Порядок возврата

Порядок возврата
поддельной продукции

Если система выдала сообщение о подделке

Порядок возврата подделки в России

Cвяжитесь с диспетчерами службы поддержки по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии, указанному на стикере.

Информация для потребителей в РФ

Вы также можете заполнить претензию в двух экземплярах и оставить один из них в торговой точке.

Скачать форму претензии:

  • в формате Word
  • в формате PDF

Выдержки из статьи 495 ГК РФ

  • Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
  • Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 495), а если договор заключён, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Наши новости